為嚴(yán)格落實(shí)《國家能源局綜合司關(guān)于加強(qiáng)民生用能監(jiān)管助力迎峰度冬能源電力供應(yīng)保障的通知》要求，切實(shí)保障迎峰度冬期間能源電力可靠供應(yīng)，確保人民群眾溫暖過冬，11月4日，四川能源監(jiān)管辦成立督導(dǎo)檢查組，結(jié)合12398能源監(jiān)管熱線投訴處理及供電可靠性信息現(xiàn)場核查工作，赴樂山市對國網(wǎng)樂山供電公司、樂山電力股份有限公司開展現(xiàn)場督導(dǎo)，通過壓實(shí)供電企業(yè)迎峰度冬保供主體責(zé)任，將“監(jiān)管為民”的觸角精準(zhǔn)延伸至用戶用電感知最前沿，為迎峰度冬期間民生用電穩(wěn)定保障筑牢堅實(shí)基礎(chǔ)。
督導(dǎo)檢查組充分運(yùn)用近年12398能源監(jiān)管熱線投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判，聚焦群眾冬季用電中反映突出的“頻繁停電、低電壓”等痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題，深入一線開展現(xiàn)場督導(dǎo)：在五洲漢唐小區(qū)，督導(dǎo)檢查組與群眾面對面溝通交流，詳細(xì)核查群眾撥打12398熱線反映頻繁停電的投訴、申訴事項；在國網(wǎng)樂山供電公司嘉州供電中心和樂山電力股份有限公司相關(guān)班組，重點(diǎn)核查供電企業(yè)隱患治理臺賬、搶修工器具管理及迎峰度冬保供措施準(zhǔn)備等情況；在春華首座等大型小區(qū)和樂山市人民醫(yī)院等重要電力用戶現(xiàn)場，重點(diǎn)督導(dǎo)用戶配電設(shè)施運(yùn)維管理、供電企業(yè)對其指導(dǎo)與服務(wù)保障情況；在市中區(qū)土門子村，實(shí)地核查農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)低電壓整治項目推進(jìn)情況；在園林小區(qū)等非直供、老舊小區(qū)，通過詢問物業(yè)、走訪居民，核查供電企業(yè)停電信息主動告知、故障快速搶修、老舊小區(qū)規(guī)范治理等工作落實(shí)情況。
通過多場景現(xiàn)場督導(dǎo)，督導(dǎo)檢查組針對發(fā)現(xiàn)的問題與短板，對供電企業(yè)提出相關(guān)要求：一是密切監(jiān)測異常天氣及返鄉(xiāng)人員帶來的用電高峰情況，提前細(xì)化應(yīng)對措施，堅決守住民生用電底線。二是加快推進(jìn)非直供小區(qū)、老舊小區(qū)供配電設(shè)施移交改造，科學(xué)調(diào)配應(yīng)急發(fā)電車資源，優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，最大限度減少停電頻次。三是持續(xù)深化“村網(wǎng)共建”“社網(wǎng)共建”服務(wù)模式，進(jìn)一步暢通民生用電服務(wù)“最后一公里”，強(qiáng)化12398工單閉環(huán)管理，確保用戶訴求“接訴即辦、限時辦結(jié)”。四是加強(qiáng)民生用能正面宣傳，深化政企協(xié)同聯(lián)動，常態(tài)化開展輿情監(jiān)測預(yù)警，及時排查化解苗頭性、傾向性、潛在性問題，營造良好保供輿論環(huán)境。
下一步，四川能源監(jiān)管辦將始終把保障和改善民生用能作為首要任務(wù)，緊盯問題整改閉環(huán)管理，督促相關(guān)供電企業(yè)落實(shí)各項保供措施，全力保障全省用能需求和人民群眾溫暖過冬。
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